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受理统计 |
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| 受理统计 |
| 本日受理： |
1件 |
| 本月受理： |
1件 |
| 本年受理： |
9件 |
| 累计受理： |
556件 |
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| 标 题 |
供暖问题？ |
| 来信时间 |
2015/11/25 20:07:50 |
| 来信内容 |
我们小区供暖以来停暖好几次了？屋里温度11℃找物业物业推来推去说这个问题那个坏了！要不打电话不接领导人不露面！都这么长时间了也解决不了？想咨讯一下找那个部门来帮忙给解决下！ |
| 责任单位 |
锦华街道办事处 |
| 回复时间 |
2015/11/27 14:43:39 |
| 回复内容 |
您好，您反映的问题高阳镇社区办已给出答复：
关于宏润温泉小区供暖问题：经调查宏润小区采暖方式为低温地板辐射采暖，由于前两天冷空气突来，物业为保障正常供暖，提前升温，结果潜水泵出现故障不能正常供暖，物业维修人员连夜进行拔泵并更换。修好后，及时开启泵站运行工况基本正常，但温度上升需要两天的过程，物业公司也派出相关的技术人员对泵站采暖提温做着努力，想办法保障业主的正常供暖现室温正逐步提升。
关于打电话不接领导人不露面问题：
由于住户都在打电话反映同样的问题，导致线路繁忙基本处于占线状态，并非故意不接听电话。物业公司总经理在接到小区经理的汇报后，第一时间到小区了解情况，调动相关人员对小区供暖系统进行调整，加班加点工作保障小区业主采暖，对此物业工作人员一直也在努力着，业主也要理解解决问题是需要时间的。
感谢您对我们的监督！ |
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