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受理统计 |
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| 受理统计 |
| 本日受理： |
2件 |
| 本月受理： |
2件 |
| 本年受理： |
3件 |
| 累计受理： |
549件 |
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| 标 题 |
要求返还电卡内现金 |
| 来信时间 |
2014/12/19 16:23:07 |
| 来信内容 |
我是庞佐乡大兴庄村民，今年秋天我家浇灌村北麦田的时候，插入卡后不久，水井上的电力设施出现故障，不能上水，急忙联系村主任司建平和供电所电工黄成等维修。原先我村用的是插勺状的钮扣卡的那种电力设备，可维修后却更换成了吸卡-长方形的卡，导致我的电卡金额收不回来。事后我多次去西演供电所去要求退还卡内的钱，这事连黄成都愿意给做证，可供电所就是不给退，太霸道了！请问，由于供电所技术设备落后、更换设备的原因造成不能收回电字，凭什么要把这部分金额损失转嫁到我的身上？试问他们有什么法律依据可以不退还给我？所以我恳请有关部门出面为我们这样的弱势群体作主，维权。 |
| 责任单位 |
庞家佐乡 |
| 回复时间 |
2014/12/26 15:37:27 |
| 回复内容 |
您好，接到您反映的问题后，高阳供电公司立即组织人员进行了调查。经调查，该用户是庞佐乡大兴庄村居民，属西演供电所辖区用户。该用户浇地时电表烧毁，用户声称电字遗留在故障电表中没有收回。为保障农民灌溉用电，电表烧毁后，西演供电所及时对故障电表进行了更换，同时将故障电表拆回做进一步分析。在对故障电表进行技术分析过程中，因电表烧毁严重，无法读取表内剩余电量。
为切实保障用户的利益和国有资产安全，我公司责成西演供电所加快该用户退费问题处理速度。目前，西演供电所正在与该用户取得联系，并通过查阅该用户缴费记录和现场走访核实该用户浇地亩数和浇地次数的方法，对该用户剩余电费进行合理评估，对剩余电费予以退还。 |
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