近日，县行政审批局政务服务中心14号设立“办不成事”受理窗口，以对标企业群众为出发点，以政务服务能力提升为着力点，打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境。

“办不成事”是指企业和群众在政务服务中心办事时，在线上或线下提交申请材料后，由于各种原因未能实现成功受理、成功审批或办事群众多次到政务服务中心却未能解决问题等情况。窗口工作人员为办事企业群众提供咨询、引导，做到一次性告知，确保难点、堵点有“出口”，让群众办事不白跑、不扑空、有人帮，对 “办不成事”一帮到底。

设立“办不成事”反映窗口的目的，就是公开受理和解决企业及群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，以破解“门好进、脸好看、事难办”这一“放管服”改革的痛点和难点问题，进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”，破解“办不成事”难题，将企业和群众办不成的事，当成自己的事来办，提高政务服务效能。

“办不成事”反映窗口虽小，解决的却是企业群众心里的“大事”，切实把群众“心上事”作为政府“上心事”，让群众少遇到“办不成的事”，不断提高群众办事获得感和满意度，进一步提升政务服务的深度和品质，让企业群众真正感受到政务服务的温度。