面对突如其来的新冠肺炎疫情，税务局依托保定市税务局e税通服务平台，建立税企交流群，实现纳税宣传、咨询辅导全程“零接触”，精准高效助力企业复工复产。

    一是分类建群、“量体裁衣”，精准定位企业需求。该局依据辖区企业的规模大小、行业不同和办税需求“三要素”，结合本地域经济发展特点，建立了一般纳税人、工业商业小规模纳税人和服务业小规模纳税人三个税企交流群组，形成三种“标准化”的群组类型，根据不同类型的纳税人，推送其适用的政策，更加精准有效方便的满足纳税人的同质化需求。

    二是专人负责、全员在线，精准推进“非接触”答疑。全天候、全方位，专人在线对纳税人提出的各类问题进行总结，并及时反馈和解答。截至目前，已为纳税人解答疫情期间如何简易办理注销手续，如何享受3至5月增值税征收率1%的税收优惠政策及如何确认纳税义务发生时间、正确开具发票等问题130余条。

    三是细化分解、有的放矢，精准落实优惠政策。针对疫情期间国家税务总局下发的税费优惠政策，该局进行了细化分解：针对享受优惠企业主体类型的不同，精准定位发送其适用的政策；针对小规模纳税人群组发送3至5月增值税征收率由3%调整至1%的优惠政策，并提示自开发票纳税人升级税控装置，确保开票正确；针对公共交通运输、生活服务以及为居民提供生活物资快递收派服务等行业纳税人，发送《财政部税务总局公告2020年第8号》，确保相关纳税人享受到免征增值税的优惠政策；针对缴费人集中的大中型企业，发送疫情期间阶段性减免社保费的优惠政策，及时为企业解决了资金困难。