河北广电网络集团高阳分公司，于2010年12月进行文化体制改革后，经过三年的发展，城区及各乡镇、村实现有线数字电视的全覆盖，基本实现有线数字电视的全覆盖，到目前，共有有线数字电视用户30000户，其中城区网用户16000户，农村网14000户。从2009年至今，公司先后三年被省公司评为实绩突出县（市）公司，先后二年被县委县政府评为实绩突出先进单位。

加大投入，确保及时对新建小区、盲点村进行网络建设。

公司体制改革完成后，全体员工上下团结一致，克服历史欠账多、资金压力大、网络基础差、转制人员业务不熟等诸多困难，加大资金投入，倒排工期，科学制定施工方案，2011年以来共筹措资金160多万元投入城区网建设，对安装人员实行计件工资，绩效管理，限时办结，全部回访、责任追究，努力做到严格管理，用户至上，对不作为乱作为的人和事严肃处理，确保小区、村的住户能及时收看精彩清晰的数字电视节目。对离节点偏远、住户不多的盲点，协调解决建设成本高等问题，进行了网络覆盖。

多方论证、科学决策，实现农村有线数字电视网络全覆盖。

随着收看数字电视诸多好处的信息传到广大农村，农村群众收看数字电视的呼声越来越高，发展农村数字电视户数多、投入大，仅靠公司力量短期内难以完成，公司领导多次外出考察和与多个投资商洽谈，最终于2011年与高阳县视通有线电视安装服务有限公司（简称农网公司）签定农村有线数字电视开发建设合同书，为及早开通农村数字电视创造了条件。为了加快发展农村用户，公司积极向县委、县政府汇报，并得到大力支持，2012年、2013年都被列为全县十大民心工程30件实事之一，公司抓住政策机遇，科学谋划，大胆探索，把为民惠民放在工作的突出位置，使我县有线数字电视得到优质、迅速地发展，截至目前农网公司累计完成投资2200万元，架设光缆464.4公里，建设光节点950个，农村网已覆盖全县除高阳镇（属城网范围）外8个乡镇157个行政村。

克服困难，最大限度让利于民。

在公司办公用房全部租用的情况下，克服资金困难，在城区网每位模拟用户向数字用户整体转换期间推出预交两年收视费，免费赠半年收视费的优惠政策，极大地调动了用户整转积极性，整转期间有约1万户享受到了优惠，仅收视费这一项公司就让利于群众156万元，而且不论是县城还是农村新入网用户不缴材料费用，免费安装、免费配置主终端机顶盒，仅这一项两年来公司使城乡群众得到400万元实惠，经过不懈努力，数字电视深深扎根在群众心中，许多群众反映，看上了数字电视，节目多了，信号清晰稳定了，精神文化生活提高了一大步。

强化服务、完善制度，确保用户收看到清晰丰富的电视节目。

为保障用户能正常收看电视节目，公司制定了一整套服务方面规章制度，首先，成立呼叫中心，提供全天24小时不间断故障报修、业务咨询服务。其次，承诺一般故障在接到报修电话1小时内维修完毕。较大故障在24小时内处理完毕。再次，进行维修、处理故障完毕后全部进行回访，不仅加强了对维修工作和其他工作的监督和管理，同时，让用户能感受到最贴心的服务，服务中，根据用户收看中遇到的实际问题，进行分类，不论公司付出多大努力，尽量让每一个用户满意。

广电网络公司从无到有、从弱到强，创新服务、强化管理，经过三年多时间，彻底完成了城区网络的数字电视整体转换、基本完成双向化改造、全面建立各项服务流程和体系，始终把用户利益和服务用户放在第一位，始终坚持走群众路线，打造服务品牌，树立企业形象，克服种种困难，最大限度让利于民、方便于民，在打造北方纺织强县，建设幸福高阳的工作中做一份贡献。