按照有关文件要求，为做好2019年上半年城乡居民养老保险认证工作，人社局精心布置，总结经验，以简政便民、提升广大群众满意度为宗旨，三措并举促使工作圆满完成。

一是查漏补缺，加大宣传力度。结合2018年认证时产生的一系列问题，制定了电子版操作指南，充分利用微高阳、高阳之窗、人社局微信公众号等互联网进行发布，提高人民群众的知晓度。

二是开通专线，做好政策解读。为更贴心的做好服务，安排专人接听来电和来人询问等工作，做到有问必答，解决群众心中疑惑。

三是攻坚克难，做到亲民便民。针对一些不会操作手机的老人，工作人员联合村委会（社区）协办员集中处理，对行动不便的老人深入到家中帮助认证，做到亲民便民，为民解忧。