一是“抓”业务培训之风，打造优质服务团队。强化服务意识，定期培训。根据岗位需求实行分级分类培训，进一步优化窗口人员结构，尤其对新入职人员进行专门的税收优惠政策培训，让他们在最短的时间内熟悉业务。同时在咨询台设置值班席，建立值班制度，优化导税服务，打造一支服务优良、工作高效的征收团队。

二是“强”国税合作之风，攻克办税“四多”问题。深化国地税合作，整合国地税办税服务厅资源，实现联合设立登记、联合变更登记和协同办理注销登记，双方大厅互换宣传资料，进一步解决办税人“多头跑”、执法“多头查”、资料“多头报”、政策“多口径”等问题。同时对纳税人信息共享，联合评定信用等级，进行纳税风险分类，为信用级别高的企业提供更多便利，千方百计为企业做好服务。

三是“重”服务效能之风，着力提高办税效率。在征收厅推行办税双向预约，纳税人可通过拨打电话、网络等方式向办税服务厅预约办理涉税业务，征收厅工作人员也主动预约纳税人实行错峰办税。制作“办税明白卡”，一次性告知纳税人办税流程和所需资料；设计“发票开具超额补税通知单”，解决个体纳税人开具发票超额补税填写申请表不熟练、效率低等实际问题，努力实现服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

四是“优”服务环境之风，推进智能设施服务。按照《全省地税系统办税服务厅智能化建设实施办法》要求，合理进行窗口设置，开通小微企业窗口和二手房过户专门窗口。同时积极指导纳税人熟练使用排队叫号系统、服务评价系统、自助办税系统，为纳税人提供一个智能、便捷的服务环境。