一、提高认识，认真落实信访工作任务。统一思想，及时向干部职工传达会议精神，使全体人员增强信访稳定的敏感性，在抓预防、除隐患上绷紧弦、鼓足劲。开展“四个一”接访活动，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一番话语暖心”活动，进一步强化信访工作职能，维护信访稳定。

二、落实信访工作责任制，确保我局信访工作稳步发展。把信访工作纳入税收工作全局，切实摆上议事日程，县局成立以局长为组长，副局长为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组，由办公室具体负责日常信访工作接待处理及信访联络；各基层单位成立以分局长为组长的信访工作领导小组，每月排查本单位矛盾隐患，并负责与县局信访联络；定期对信访信息员进行培训教育，以提高其文明接访的素质。

   三、深入开展矛盾纠纷排查，从源头上预防和减少信访问题。首先建立矛盾纠纷排查机制。坚持集中排查与经常排查、专项排查与日常排查相结合，对各类不稳定因素进行拉网式调研排查，增强信访工作的科学性、主动性、预见性。其次重点走访慰问。特别注意对长期患病人员进行关心慰问，通过耐心细致的思想工作，发放慰问金和生活物品，帮助解决实际困难，稳定情绪、化解矛盾。