2025年1月2日上午，来自蠡县辛兴镇的边先生将一面写有“为民办实事 热心解民忧”的锦旗送到了蒲口镇人民政府，感谢蒲口镇人民政府工作人员的热心服务和高效办事，为他成功追回被拖欠近两年的工资。

据悉，边先生自2022年至2023年在蒲口镇西陶口村从事木工工作，但工程结束后，包工头多次以资金周转不开为由拖欠剩余工资。自2024年下半年以来，边先生多次拨打12345便民服务热线，希望通过热线协调解决剩余工资问题。接到该诉求后，蒲口镇人民政府高度重视，立即组织工作人员走访了解基本情况，探讨双方经济纠纷解决方式。由于事情发生到现在间隔的时间较长，边先生与包工头之间也没有合同、协议等用工凭证，蒲口镇工作人员积极主动联系双方，详细了解用工情况及拖欠工资明细，核实双方陈述内容。用心安抚反映人边先生情绪，同时多次与包工头沟通协调，耐心释法说理，宣传《劳动保障法》等相关法律法规，明确告知拖欠工资的法律后果。在经过蒲口镇人民政府3次座谈、6次走访、15次耐心调解下，2024年12月31日，边先生被拖欠的工资终于全额发放到位。边先生动情地表示：“我打了好多次电话，没想到这次终于解决了，让我可以度过一个愉快的元旦，感谢12345，感谢政府的帮助！

”一面锦旗不仅是群众的感激，更是工作的动力和鞭策。蒲口镇相关负责人表示，为民解忧是政府的职责所在，群众的需求就是工作的方向。12345热线作为政府与群众的“连心桥”，始终秉持“民有所呼，我有所应”的服务宗旨，第一时间响应群众诉求，以务实、高效的态度解决实际问题，不断提升群众的满意度和幸福感。

下一步，蒲口镇将继续践行以人民为中心的发展理念，用心用情用力解决好群众关心的每一件事，真正做到让群众放心、安心、暖心。